ISO 9000. Որակի կառավարման համակարգերի միջազգային սերտիֆիկացում

Արտադրանքի միջազգային ստանդարտների համաձայն, ISO-ն, որպես կարևոր ստանդարտներից մեկը, ավելի ու ավելի է օգտագործվում որպես հաճախորդների և ընկերների համար արտադրանքի որակը գնահատելու գործիքներից մեկը: Բայց որքա՞ն գիտեք ISO 9000 և ISO 9001 ստանդարտների մասին: Այս հոդվածը մանրամասն կբացատրի ստանդարտը:

ISO 9000-ը որակի կառավարման համակարգի միջազգային ստանդարտների շարք է, որը մշակվել է Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպության (ISO) կողմից: Ստանդարտների այս շարքը կազմակերպություններին տրամադրում է շրջանակ և սկզբունքներ որակի կառավարման համակարգերի ստեղծման, ներդրման և պահպանման համար՝ նպատակ ունենալով օգնել կազմակերպություններին բարելավել ապրանքների և ծառայությունների որակը, բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը և բարելավել կազմակերպության ընդհանուր արդյունավետությունը:

ISO 9000 ստանդարտների շարք

ISO 9000 ստանդարտների շարքը պարունակում է բազմաթիվ ստանդարտներ, որոնցից ամենահայտնին ISO 9001-ն է: Այլ ստանդարտներ, ինչպիսիք են ISO 9000-ը, ISO 9004-ը և այլն, ապահովում են ISO 9001-ի աջակցություն և լրացում:

1. ISO 9000. Որակի կառավարման համակարգի հիմունքներ և բառապաշար
ISO 9000 ստանդարտը ապահովում է որակի կառավարման համակարգերի հիմք և բառապաշար: Այն սահմանում է որակի կառավարման հետ կապված հիմնական տերմիններն ու հասկացությունները և հիմք է դնում կազմակերպություններին հասկանալու և կիրառելու ISO 9001-ը:

2. ISO 9001. Որակի կառավարման համակարգի պահանջներ
ISO 9001-ը ISO 9000 շարքի ամենատարածված ստանդարտն է: Այն պարունակում է պահանջներ, որոնք անհրաժեշտ են որակի կառավարման համակարգ ստեղծելու համար և կարող են օգտագործվել սերտիֆիկացման նպատակներով: ISO 9001-ը ներառում է կազմակերպության բոլոր ասպեկտները, ներառյալ ղեկավարության պարտավորությունը, ռեսուրսների կառավարումը, ապրանքների և ծառայությունների նախագծումը և վերահսկումը, մոնիտորինգը և չափումը, շարունակական բարելավումը և այլն:

3. ISO 9004. Որակի կառավարման համակարգերի համապարփակ ուղեցույց
ISO 9004-ը կազմակերպություններին տրամադրում է համապարփակ ուղեցույց որակի կառավարման համակարգերի վերաբերյալ, որոնք նախագծված են օգնելու կազմակերպություններին հասնել բարձր արդյունավետության: Ստանդարտը կենտրոնանում է ոչ միայն ISO 9001-ի պահանջների բավարարման վրա, այլ նաև ներառում է առաջարկություններ կազմակերպության՝ իր շահագրգիռ կողմերի վրա կենտրոնանալու, ռազմավարական պլանավորման, ռեսուրսների կառավարման և այլնի վերաբերյալ:

ISO 9001-ի հատուկ բովանդակությունը

ISO 9001 ստանդարտը բաղկացած է մի շարք պահանջներից, որոնք ներառում են որակի կառավարման բոլոր ասպեկտները: Հետևաբար, ISO 9001-ի կիրառման շրջանակը շատ լայն է՝ ընդգրկելով գրեթե բոլոր արդյունաբերությունները և ոլորտները:
1. Որակի կառավարման համակարգ
Կազմակերպությունները պետք է ստեղծեն, փաստաթղթավորեն, ներդրեն և պահպանեն որակի կառավարման համակարգ՝ ISO 9001-ի պահանջներին համապատասխանելու և համակարգը շարունակաբար կատարելագործելու համար:

2. Առաջնորդության հանձնառություն
Կազմակերպության ղեկավարությունը պետք է հավատարմություն հայտնի որակի կառավարման համակարգի արդյունավետությանը և երաշխավորի, որ այն համապատասխանում է կազմակերպության ռազմավարական նպատակներին:

3. Հաճախորդների կողմնորոշում
Կազմակերպությունները պետք է հասկանան և բավարարեն հաճախորդների կարիքները և ձգտեն բարելավել հաճախորդների բավարարվածությունը:

4. Գործընթացային մոտեցում
ISO 9001-ը պահանջում է կազմակերպություններից որդեգրել գործընթացային մոտեցում՝ բարելավելու ընդհանուր կատարողականը` բացահայտելով, հասկանալով և կառավարելով առանձին գործընթացները:

5. Շարունակական բարելավում
Կազմակերպությունները պետք է շարունակաբար ձգտեն իրենց որակի կառավարման համակարգերի շարունակական բարելավմանը, ներառյալ գործընթացների, ապրանքների և ծառայությունների բարելավումը:

6. Մոնիտորինգ և չափում
ISO 9001-ը կազմակերպություններից պահանջում է ապահովել որակի կառավարման համակարգի արդյունավետությունը մոնիտորինգի, չափման և վերլուծության միջոցով և ձեռնարկել անհրաժեշտ ուղղիչ և կանխարգելիչ գործողություններ:

ISO 9000 ստանդարտների շարքը կազմակերպություններին տրամադրում է միջազգայնորեն ճանաչված որակի կառավարման համակարգի ստանդարտներ: Հետևելով այս ստանդարտներին՝ կազմակերպությունները կարող են ստեղծել արդյունավետ և կայուն որակի կառավարման համակարգեր՝ դրանով իսկ բարելավելով ապրանքների և ծառայությունների որակը, բարձրացնելով հաճախորդների գոհունակությունը և խթանելով Կազմակերպության կայունությունը:

Ներկայումս մեր ընկերությունը նույնպես ակտիվորեն պատրաստվում է դիմել ISO միջազգային հավաստագրման համար։ Ապագայում մենք կշարունակենք ապահովել ավելի լավ որակեզր ևխողովակի կցամասապրանքներ մեր հաճախորդներին և ընկերներին: